[하남=뉴시스]이호진 기자 = 경기 하남시는 행정안전부의 원스톱 민원서비스 강화 운영계획에 하남시가 전국 시범운영 기관으로 선정됨에 따라 오는 9월까지 ‘민원 매니저’ 제도를 시범 운영한다고 26일 밝혔다.

민원 매니저는 여러 부서를 직접 방문하거나 담당 부서를 개별적으로 확인해야 하는 복합민원의 처리를 지원하는 프로젝트 매니저 성격의 공무원이다.

복합민원 접수부터 상담, 부서간 협의·조정, 결과 안내까지 전 과정을 전담 관리해 민원인들이 보다 편리하고 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 지원한다.

이번에 운영되는 민원 매니저는 총 2명으로, 일반 생활민원 중심의 민원 분야와 투자·인허가 중심의 기업 분야에 각 1명씩이 배치됐다.

민원 매니저에게는 원활한 업무가 가능토록 자료 제출 협조 요청권, 민원 처리순서 조정권, 병렬처리 제안 및 타 기관 협의·조정권 등 실질적인 총괄 권한이 부여된다.

민원 매니저 상담은 하남시 민원여권과와 투자유치과를 방문하면 받을 수 있으며, 자세한 사항은 하남시청 홈페이지를 확인하거나 하남시청 민원여권과 또는 투자유치과로 문의하면 된다.

◎공감언론 뉴시스 [email protected]

Copyright © NEWSIS.COM, 무단 전재 및 재배포 금지