[서울=뉴시스]박은비 기자 = SK텔레콤의 인공지능(AI) 개인비서 '에이닷(A.)' 서비스에 장애가 발생했다.

SK텔레콤은 6일 오후 4시 30분부터 에이닷 서비스 일시 점검 안내를 공지했다. 에이닷 에이전트 및 일부 서비스 불가 상태다.

실제로 전화를 끊고 난 뒤 통화 내용을 자동 요약해주는 기능 등이 제대로 작동하지 않고 있다.

SK텔레콤은 "에이닷 서비스 장애에 대응 중이며 조치 전까지 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있다"고 밝혔다.

SK텔레콤은 거대언어모델(LLM) 측 오류가 발생한 것으로 보고 있다. LLM은 사람 언어를 이해하고 생성하도록 학습된 AI를 말한다.

SK텔레콤은 공지를 통해 "현재 원인 파악 중"이라며 "빠르게 대응할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 안내했다.

에이닷은 AI 챗봇으로 시작해 대화뿐 아니라 일정 관리, 통화, 검색, 메모, 요약 등을 대신 처리하는 AI 에이전트다. 문자나 통화 내용을 분석해 해야 할 일을 제안해주며, 음성을 실시간으로 받아 적고 요약해 회의록이나 강의 노트로 활용하는 것도 가능하다.

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