[서울=뉴시스] 박영환 기자 = 미국 샌프란시스코] 챗GPT 개발사인 오픈AI가 대기업들이 독자적인 AI 에이전트(요원) 체계를 직접 구축하고 효율적으로 관리할 수 있는 전용 플랫폼 ‘프론티어(Frontier)’를 전격 출시했다. 이는 단순한 AI 도구 제공을 넘어 기업의 기존 시스템과 유기적으로 결합하여 비즈니스 전 과정을 지능화하겠다는 오픈AI의 승부수로 풀이된다.

5일(현지시간) 미국의 악시오스에 따르면 데니스 드레서 오픈AI 최고매출책임자(CRO)는 기자 브리핑을 통해 "대부분의 기업에 여전히 부족한 것은 기존 업무 방식을 완전히 바꾸지 않고도 AI 에이전트를 실질적인 팀원처럼 활용할 수 있는 간단한 방법"이라며 ‘프론티어’의 개발 배경을 설명했다.

‘프론티어’는 기업 내부 시스템과 AI 사이의 가교 역할을 하도록 설계됐다. 각 AI 에이전트에게 고유한 정체성과 권한을 부여하는 ‘거버넌스’ 기능을 비롯해, 데이터 창고(Data Warehouse)와 고객관리시스템(CRM) 등을 연결해 기업 고유의 업무 맥락을 학습시키는 기능을 갖췄다. 특히 이 에이전트들은 로컬 서버나 클라우드 등 신뢰할 수 있는 환경에서 직접 코드를 실행하고 파일을 관리하며 업무를 수행한다.

이미 우버(Uber), 스테이트팜(State Farm), 써모 피셔(Thermo Fisher) 등 수십 개의 글로벌 기업이 프론티어를 도입해 가시적인 성과를 내고 있다. 오픈AI에 따르면, 한 글로벌 금융 서비스 기업은 프론티어 도입 후 고객 대면 팀의 업무 시간을 90% 이상 확보했으며, 또 다른 IT 기업은 제품 개발 과정에서 매달 1500시간을 절감하고 있다.

이번 출시는 최근 기업용 AI 시장에서 기세를 올리고 있는 앤스로픽(Anthropic)과 구글을 견제하기 위한 전략적 행보이기도 하다. 업계에서는 그동안 범용 AI에 집중해온 오픈AI가 각 산업군에 특화된 솔루션을 내세우는 경쟁사들에 밀릴 수 있다는 우려가 제기되어 왔다. 그레그 오수리 오버클럭 랩스 CEO는 "오픈AI의 광범위한 집중력이 초기 성공을 가져왔지만, 이제는 기업별 맞춤형 확장에 있어 도전 과제가 되고 있다"고 분석했다.

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